자주 묻는 질문

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  • Q
    ★ 제천화폐 QR결제는 소비 인정이 안되나요?
    A

    아닙니다.

    제천화폐 QR결제도 소비 인정이 됩니다.


    단, 1차 사업 추진 과정에서 QR결제 거절 및 오류 등 문제가 다수 발견되었기에

    이를 "공식 결제수단" 으로 인정하지 않는 것이며,

    결제거절에 의한 카드 / 현금 등 대체결제 후 이를 제출하는 행위를 금지하는 것입니다.


    정상 처리된 QR결제건에 대해서는 소비가 인정됩니다.


    QR결제중 겪게되는 불편사항에 대해 당 사업단에서는 책임질 수 없는 구조로서,

    당 사업단에서는 결제에 문제가 없는 제천화폐 모아카드를 공식 결제수단으로 설정한 것입니다.

  • Q
    ★ 제천화폐 모아 카드 발급 없이 QR결제로만 사업에 참여할 수 는 없나요?
    A

    QR결제만으로 사업을 참여하는것이 아예 불가능한것은 아닙니다.


    1차사업 추진 간 QR결제로 인해 발생한 오류 및 피해사례는 다음과 같습니다.

    - Chak 어플리케이션 내 QR결제가 가능하다고 명시되었음에도 사업주가 QR결제를 일련의 사유로 거절함

    - Chak 어플리케이션 내 QR결제가 가능하다 명시되었으나 실제 사업주가 QR결제를 신청하지 않음

    - 사업주가 QR결제 코드를 비치하지 않음

    - 사업주가 QR결제 - 본인 계좌간 연결을 하지 않아 거래 오류가 발생함


    이러한 사례들을 바탕으로 참여자분들의 피해를 방지하고자

    2차 사업에서는 QR결제를 공식 결제수단으로 인정하지 않기로 결정하였습니다.


    QR결제를 거절하거나 문제가 생긴 사업장은 현재 약 300개소 내외로 추정하고 있습니다.

    (QR결제 가능한 여행소비 인정 사업장은 약 4,000여개)


    QR결제 거절로 인해 발생하는 불편사례에 대해

    당 사업단에서 사업주에게 QR결제를 강요하거나

    지역화폐 가맹점에서 제외하는 등의 조치를 취할 수 없는 구조입니다.


    또한 이로 발생한 불편사항을 당 사업단의 책임화 하며

    현금 / 카드결제등으로 처리 후 소비인정을 요구하시는 경우는 소비 인정되지 않을 수 있음을 안내드립니다.


    참가자분들의 너른 양해를 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • Q
    [안내] 시스템 오류창 발생 시 대처 방법 안내
    A

    일부 브라우저에서 팝업 차단 설정이 활성화되어 있을 경우 서비스 이용이 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.

    팝업이 열리지 않거나 신청·저장 기능이 동작하지 않는 경우 아래 설정을 확인해 주세요.


    1. Chrome (크롬)

    ① 우측 상단 ⋮ 클릭

    ② 설정

    ③ 개인정보 및 보안

    ④ 사이트 설정

    ⑤ 팝업 및 리디렉션

    ⑥ "사이트에서 팝업을 보내고 리디렉션을 사용할 수 있음" 선택


    2. Microsoft Edge (엣지)

    ① 우측 상단 ··· 클릭

    ② 설정

    ③ 쿠키 및 사이트 권한

    ④ 팝업 및 리디렉션

    ⑤ "차단" 비활성화 또는 해당 사이트 허용 등록


    3. Comet Browser

    ① 설정

    ② 개인정보 및 보안

    ③ 사이트 설정

    ④ 팝업 및 리디렉션

    ⑤ "사이트에서 팝업을 보내고 리디렉션을 사용할 수 있음" 선택


    4. Whale (웨일)

    ① 우측 상단 ≡ 클릭

    ② 설정

    ③ 개인정보 보호

    ④ 사이트 설정

    ⑤ 팝업 및 리디렉션

    ⑥ 팝업 허용 또는 사이트 예외 등록


    5. Safari (맥/iPhone)

    [Mac]

    ① Safari

    ② 설정

    ③ 웹 사이트

    ④ 팝업 윈도우

    ⑤ 해당 사이트 "허용"


    [iPhone/iPad]

    ① 설정 앱

    ② Safari

    ③ 팝업 차단 해제


    ※ 팝업 차단 해제 후에도 문제가 발생할 경우 브라우저를 새로고침(F5)하거나 브라우저를 재시작해 주시기 바랍니다.

  • Q
    <1차 반값여행 긴급공지> 카드형 제천화폐 여행소비 인정 안내(기간연장 ~ 05. 31.)
    A

    안녕하세요

    제천사랑 휴가지원(반값여행) 사업팀입니다.


    당초 <모바일 QR결제>로 한정하였던 소비인정 결제 수단에 <카드형 제천화폐>를 추가합니다.


    <변경사항>

    당초 : 모바일 제천화폐 QR결제만 인정

    변경 : 모바일 제천화폐 QR결제 및 카드형 제천화폐 결제 인정


    <카드형 제천화폐 추가에 따른 조치>

    - 관광 소비 가맹점 확대(기존 약 3,900개소 → 약 5,000개소 내외)


    https://www.jctour.kr/uses

    사업 공식 홈페이지 내 "지역상품권 Chak 가맹점" 메뉴에 등록된(O 표기된) 사업장에 한하여, 


    4월 9일 ~ 5월 31일 방문객 : 카드형 제천화폐 + 모바일 제천화폐 및 일반 카드결제 인정

    6월 1일 ~ 6월 30일 방문객 : 카드형 제천화폐 + 모바일 제천화폐 결제 인정


    * 숙박, 케이블카(모노레일), 유람선(크루즈), 제천 시티투어, 관광택시, 가스트로투어는 계속해서 일반 결제 인정

    (현금결제 불인정)




    이에 따른 추가 공고가 있을 예정이오니 참고하시기 바라며

    이미 제천을 방문하신분들에게는 이에 따른 소비인정 범위를 유동적으로 확대할 계획입니다.


    즐거운 여행되시기 바랍니다.

  • Q
    <1차 반값여행 긴급공지> 여행일정 변경에 대한 안내
    A

    안녕하세요.

    제천사랑 휴가지원(반값여행) 사업팀입니다.


    참가자 여러분의 자유롭고 편안한 여행을 위하여

    제출한 여행일정과 무관하게 4월 9일에서 6월 30일 이내 언제라도 여행이 가능하도록 사업 내용을 변경합니다.

    (추가 공고 예정)


    - 단, 여행 인정기간은 연속된 날짜로, 최대 1주일(6박 7일)로 한정됩니다.

    - 정산신청 시 최대 1주일 내 소비만 신청하실 수 있도록 변경됩니다.


    여행일정에 참고하여 주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • Q
    <1차 반값여행 공지> 1차 신청이 마감되었는데 2차 또는 추가 모집 계획이 있나요?
    A

    - 안타깝게도, 4~6월 1차 신청에 대해서는 추가 모집 계획이 없습니다.


    - 단, 1차 신청자분들의 환급금 소진 추이 및 사업 이탈, 최대 환급금액의 일부만 수령 등의 사유로 예산이 남을 경우

      7~8월에 2차 모집이 있을 수 있으나, 현재로써는 확정된 사안이 없으므로 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • Q
    ▶ 신분증명 제출 및 유의사항
    A

    모든 신분증명은 "주민등록등본"으로 하며 다음의 수칙을 꼭 준수해주세요.


    1. 주민등록번호 뒷 6자리 비공개


    2. 비밀번호가 걸린 PDF 파일 등록 불가(비밀번호가 포함된 파일 등록 시 1회에 한하여 보완요청 및 재제출 가능)


    3. JPG(사진파일), PDF(스캔 및 인쇄파일) 등 담당자가 검증할 수 있는 형태로 제출하여 주시기 바랍니다.


    4. 신분증명에 등장하는 본인 외 타인을 가리기 위해 신분증명을 가리거나 변조된 파일을 제출할 경우 사업 참여가 제한될 수 있습니다.

  • Q
    ▶ 환급 시 영수증 증빙 서류 첨부 예시
    A


  • Q
    ▶ 2차 제천사랑 휴가지원(반값여행)사업 일반 결제 소비 인정 금액 기준
    A

    일반소비의 경우 제천 지역화폐(카드형or모바일) 결제건만 인정됩니다.(대표자만 소비 및 결제 인정)


    지역화폐 가맹점이 아닌 경우 소비 불인정되므로, 홈페이지내 지역상품권 chak 가맹점 결제 가능여부를 꼭 확인해주세요.

    - 바로가기 : https://jctour.kr/uses2

     

    여행기간 내 1인당 최소 5만원 이상 결제시 환급 대상(소비 인정 하한액)

    한 가맹점당 1인 최대 5만원까지만 소비 인정


    예시 (3인 가족 기준) : 여행기간 내 합산 15만원을 이상 결제해야 환급 대상자가 되며, 한 가맹점당 인정 3인 한도는 최대 15만원까지 인정됩니다.

  • Q
    ▶ 2차 제천사랑 휴가지원(반값여행) 숙박 관련 공지
    A

    본 사업의 경우 모든 플랫폼을 통한 결제가 이루어진 제천시 관내 모든 형태의 숙박업소의 숙박이 인정됩니다.(에어비앤비 제외)

    →인원 추가비, 침구추가비, 부대시설 이용료 등은 모두 숙박에 포함된 금액으로 인정됩니다.


    ※ 단 1팀 당 최대 소비인정액은 10만원까지이므로환급액은 5만원입니다.(※ 숙박 일 수인원 수 무관)

    ※ 환급신청 시 숙박일자, 사업장명, 결제금액 확인이 가능하도록 첨부해주세요. 환급액 지급이 지연될 수 있습니다.



  • Q
    [신청문의] 1. 어떻게 신청하나요?
    A

    본 홈페이지의 신청하기메뉴를 통해 신청합니다.

     

    제천사랑 휴가지원 사업 공식 홈페이지 사업신청 참여자별 유형 선택(유의사항 확인) 본인인증 신분증명 업로드 및 방문 일정 등 기재(신청자, 동행인 모두 정보 입력 필수) 접수 완료

     

    준비물

    주민등록 등본

    * 신분증(주민증/면허증)은 실제 거주지 확인 불가로 불인정

    * 지인 동반 신청시 등본 각각 첨부

    * 가족 인정 범위 : 동일 거주지에 거주하는 직계 존비속 및 배우자


  • Q
    [신청문의] 2. 언제부터 신청이 가능한가요?
    A

    정식 신청일은 2차 사업은 2026616() 10시에 시작하며, 예산 소진 시까지(선착순 5,000)으로 진행됩니다.

     

  • Q
    [신청문의] 3. 1차 사업에 참여해서 환급을 받았는데, 2차 사업에 또 신청할 수 있나요?
    A

    본 사업은 더 많은 관광객에게 혜택을 드리기 위해 1회만 참여 가능합니다.

    따라서 이미 1차 사업을 통해 환급을 받으신 분은 2차 사업에 중복 참여하실 수 없습니다.(신청인 및 동행인 모두 신청 불가)



  • Q
    [신청문의] 4. 언제부터 여행이 가능한가요? 6월 20일 제천 방문예정입니다.
    A

    공식적인 여행 인정기간은 “71~ 83118시까지 입니다.

    사업 참여자로 선정되시면 71일부터 제천을 방문하여 주시기 바랍니다.

  • Q
    [신청문의] 5. 사업 신청 후, 가족 구성원을 나중에 추가로 등록할 수 있나요?
    A

    불가합니다, 초기 신청시 등록한 인원을 기준으로 선착순 접수가 마감되었기 때문에 추후 인원 추가는 불가능합니다.

     

    본 사업은 한정된 예산으로 진행되어 '신청 당시 인원'을 기준으로 선착순 마감이 이루어집니다

    미성년자 자녀도 가족 구성원으로서 당연히 신청 가능하지만, 최초 신청서 접수가 완료된 이후에는 명단에 추가해 드리는 것은 어렵습니다.


    공정하고 원활한 사업 진행을 위한 조치이오니, 너른 양해를 부탁드립니다.